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ご利用ガイドShopping Guide

ご注文（購入）方法

AIRDO Online Marché掲載商品のご注文
商品検索：商品名またはキーワードで検索いただけます。
カテゴリから探す：商品カテゴリよりお探しいただけます。

お支払い方法について

クレジットカード
各種カードをご利用いただけます。ご利用の際はカード番号、有効期限、暗証番号をご確認ください。(各種カード：JCB, VISA, Master Card, American Express, Diners Club)
※ご購入代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、通常のカードご利用代金と同様にご指定の口座から自動引き落としとなります。

クレジットカード決済時に3Dセキュア(本人認証サービス)およびセキュリティコードの入力が必要です。
３Dセキュア(本人認証サービス)について
クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社に登録をされた「ご本人さまにしかわからないIDやパーソナルメッセージとパスワード」の入力が必要です。
(ご利用のカードによっては一部、3Dセキュアの認証時にエラーとなるケースがございます。その場合は時間をおいて改めて決済いただくか、別のカードをご利用ください。
※ご不明点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。)

セキュリティコードについて
クレジットカードご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要です。
セキュリティコードとは、クレジットカード番号とは異なるクレジットカードの裏面または表面に記載された3桁または4桁の番号を指します。

PayPay
PayPayのアカウント情報を使ってPayPay残高払い・PayPayあと払いで代金をお支払いいただけます。
お手元にPayPayアプリがインストールされたスマートフォンが無くても、お持ちのPayPayアカウントで決済ができます。
≪ご利用にあたっての注意事項≫
・お支払いが完了し、しばらくすると自動で当サイトへ戻ります。戻る前にページを閉じると決済処理に通常よりもお時間がかかる場合や、購入が失敗する可能性があります。
・PayPayでのお支払いの利用可能額は、500,000円（税込）となります。
※PayPayあと払いは登録内容や利用状況によっては、上記より低い金額となる場合があります。
・PCでのご利用には、PayPayのアカウント／パスワードが必要です。

クーポンの使用方法について

各種クーポンをお持ちの方は以下の手順でご利用いただけます。
1.ご希望の商品をカートに入れ、カート内容確認ページに進む
2.クーポンコード欄にお手持ちのクーポンコードを入力する（会員様限定のクーポンはログインが必須となります）
3.クーポン割引額に入力したクーポンが適用になっていることを確認し、購入へ進む
※1回のお会計でご使用いただけるクーポンは1枚のみです。

WEB領収書の発行について

会員登録をしていただくとマイページからダウンロードいただけます。
ご注文画面より「領収書希望有無を選択してください」から「希望する」を選択いただき、領収書の宛名・但し書きをご記載ください。
ご注文完了後、マイページからお客様ご自身で印刷をお願いいたします。
非会員のお客様はお問い合わせ窓口まで領収書発行希望の旨ご連絡ください。

※WEB領収書は電子的に保持されている領収データを画面表示します。領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。
※WEBサイトから印刷した帳票を経費精算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身で予めご確認いただきますようお願いいたします。

ＡＩＲＤＯポイントについて

購入金額100円につき1ポイント貯まります。
毎月1日～15日までのご購入分を同月の月末までに、16日～月末までのご購入分を翌月の15日までに付与いたします。
有効期限は購入月の2年後の同月末までです。ボーナスポイントとして積算し、AIRDO便の搭乗によるポイントの有効期限の更新はありません。

商品のお届けについて

通常配送商品はお申し込み承り後、原則として1週間前後でお届けいたします。
産地直送商品につきましては、各発送元の発送条件によります。お届けにかかる日数につきましては各商品詳細ページをご確認ください。
※航空貨物保安輸送制限により、一部商品の沖縄および島しょ地域などへのお届けについて通常のお届け日数よりお時間をいただく場合がございます。
※ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知票が投函されます。記載内容に基づき運送会社まで再配達のご連絡をお願いいたします。
※運送会社や配送時の温度帯により異なりますが、商品の保管期間は3日～１週間程度です。運送会社の保管期間内にお受け取りがいただけない場合、商品は返送となります。その際の配送料（往復分）はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※商品が欠品の場合は多少お時間をいただくことがございますので、ご了承ください。
※商品を2点以上お求めの場合、出荷・配送の都合上、お届けが前後することがございます。
※海外への発送はいたしかねますのでご了承ください。

配送料について

AIRDO Online Marchéには、通常配送商品と産地直送商品がございます。
※通常配送商品は弊社からお送りする商品、産地直送商品は生産者等から直接お送りする商品です。

通常配送商品は、全国一律880円（税込）です。
メール便（全国一律380円）、大型梱包対象商品で別途追加の配送料をいただく商品もございます。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。
産地直送商品は、送料込の場合と、別途記載の配送料をいただく場合がございます。
なお、商品代金総額が6,000円（税込）以上となる場合、配送料は無料とさせていただきます。
※産地直送商品を除いた通常商品の合計が6,000円以上の場合に限ります。

通常配送商品における冷蔵・冷凍商品は、配送料に加えて別途クール便料金200円（税込）がかかります。
通常配送商品と産地直送商品を同時に購入いただいた場合は、それぞれに規定の配送料がかかります。ご了承ください。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文後のお客様のご都合による変更・キャンセルはご注文確定後1時間受け付けております。
会員のお客様はマイページからお客様ご自身で手続きをお願いいたします。
非会員のお客様はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

返品（交換）の流れ

配送中の事故などで商品に破損・汚損・不備が生じた場合、またはお客様都合による返品・交換は、商品到着から8日以内にAIRDO Online Marché担当までご連絡ください。配送中に発生した不具合についての返送料は弊社にて負担いたします。お客様都合の場合の配送料・返送料はお客様ご負担とさせていただきます。
返品・交換のご連絡後、商品に同封の「お買い上げ明細書」にご注文者様の氏名・電話番号・住所を明記いただき、返品・交換商品を同梱してお送りください。配達記録の残る宅配便やゆうパック等をご利用いただき【商品の返送先】までご返送ください。

【返品・交換ができない商品】

①商品到着後、お客様の元で破損・汚れ・不備が生じた場合
②パッケージが開封された商品
③一度ご使用になった商品
④食品・化粧品で、弊社事由によらない場合
⑤商品到着から9日以上経過した場合
⑥お客様の都合で商品受け取りが遅れ、商品品質の劣化が発⽣した場合の返品、交換。
⑦個別商品ページに返品不可の記載がある場合
お問い合わせ先：AIRDO Online Marché担当
メールアドレス：domarche@airdo.co.jp

【商品の返送先】
〒352-0011
埼玉県新座市野火止6丁目17-12
株式会社 コア・コンピタンス

商品代金の返金について

クレジットカードをご利用の場合
クレジットカード会社との事務処理上、お客様の口座から一旦引き落としをさせていただき、 翌月以降のご決済日にクレジットカード会社を通じてのご返金とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

PayPayをご利用の場合
残高払いの場合、キャンセル確定と同時に返金いたします。
あと払いの場合、次月の請求時に返金、あるいは相殺となります。